Viete, ako má každá práca svoje „veci?“ Napríklad ak pracujete v obchode s odevmi, pravdepodobne nenávidíte, keď zákazníci hádžu oblečenie do chuchvalca na pekný stôl, ktorý ste práve usporiadali. Ak ste server v reštaurácii, pravdepodobne by sa vám nepáčilo, keby vás niekto roztrhol nový pre chybu kuchára. No, ak ste pokladníkom v obchode s potravinami, zoznam „vecí“ sa zdá byť nekonečný.
môžete priniesť mrazené jedlo do lietadla
Ako pokladníčka obchodu s potravinami ma neprestávajú udivovať čudné, pochybné a rozhorčujúce veci, ktoré nakupujúci v obchode s potravinami nikdy neurážajú. Podľa vašej nálady môžu byť tieto veci buď hlúpo veselé, alebo môžu vo vás vyvolať túžbu podpáliť svet.
Ku všetkým svojim pokladníkom v obchode s potravinami cítim vašu bolesť. Úplne súvisím s tým, ako si pripravený sekať mrchu, keď odchádzaš z práce, pretože ty boli zákazníkmi zneužívané po celý deň.
Toto je pre všetkých mojich kolegov pokladníkov, ktorí sa stále vracajú do obchodu pre každú zmenu, aj keď sa týchto 12 vecí, ktoré sa dajú vymeniť, zdá byť príliš veľa na to, aby sme ich zvládli o deň ďalej. Zostaňte silní a stále zvonte, ľudia.
Ples zúrivosti, ktorý sa vytvorí, keď niekto opustí prázdny nákupný košík vo vašej uličke
Nikdy nepochopím, prečo zákazníci na ceste z obchodu len tak opustia svoje nákupné vozíky. Neradi prijímate túto správu, ale musíte ísť popri ohradách vozíka, aby ste i tak vyšli von.
Pokladníci nie sú slúžky, ani iní zákazníci. Zodpovední dospelí odložia svoje nákupné vozíky späť tam, kde ich našli. Toto je najlepšia zákaznícka prax, ľudia.
Ten pocit, keď zákazník prilepí nežiaduci predmet do stojana na cukríky, keď sa na neho pozeráte
Tento pocit je zmesou mrzutosti, zmätku a trochu zábavy. Je to obzvlášť nepríjemné, keď je položka studená, pretože, ak je vaša pokladňa nie všimnite si, že ste to tam uviazli, pokazí sa to a plytvanie potravinami je vážny problém.
Láska, ktorú cítite k svojim štamgastom aj k všeobecne milým zákazníkom
Po jednaní s toľkými priemernými zákazníkmi sa pokladníci stávajú veľmi vďačními za láskavých zákazníkov. Nič neprekonalo, keď ste videli priateľskú tvár po tom, čo vám nie príliš priateľská tvár práve vytrhla novú, aby ste si dali chlieb s vajíčkami. (Áno, to sa stáva.)
Požiadať zákazníka, aby vám povedal, že mu pomôžu, je ako slnečné svetlo vykúkať cez mraky počas búrky. Je to nádherné, vzácne a prchavé. Pokladníci žijú pre tento druh zákazníkov.
Bude vás kričať, pretože ste prvým zamestnancom v zornom poli zákazníka
Ach áno. Ako pokladníčka milujem, že na teba kričia, pretože chlapík z oddelenia mäsa zabalil tvoje kurča zle. Tiež ma veľmi baví, keď na vás kričíte, keď v ohradách nie sú nákupné vozíky, alebo keď vám nápoj v kaviarni Starbucks v obchode nesprávne pripravil.
Pokladníčky môžu súvisieť s tým, že vás niekto kričí za rôzne veci, ktoré s nimi nemajú nič spoločné, pretože sú to poslední ľudia, ktorých zákazníci vidia na ceste z obchodu. Inými slovami, pokladníci sú poslední ľudia, na ktorých môžu nakupujúci pred cestou domov vyraziť svoj nepresmerovaný hnev.
Je zrejmé, že ste mimo prevádzky, a napriek tomu vás zákazníci obťažujú
Jednou z najhorších vecí na svete je, keď zákazník požiada o pomoc, zatiaľ čo vy svižne kráčate do miestnosti na oddych. Ešte horšie? Zákazníci, ktorí sa stanú chrapúňmi, keď hovoríte, že máte prestávku, ale pomôcť by mohol niekto iný v okolí. Pokladníci dostávajú 15-minútové prestávky, čo sú predpokladaný aby ste sa zbavili práce a trochu nás zrážate.
Zákazníci sa sťažujú, že neexistujú nijakí pytliaci, a potom sa na vás pozerajú, zatiaľ čo si kupujete ich potraviny
Toto je jeden z mojich osobných favoritov. Nakupujúci sa často sťažujú na nedostatok pytliakov v obchode, možno si neuvedomujú, že fungujú ako tlačiari nákupných košíkov. To je úplne v poriadku a pochopiteľné ak pokračujú v pomoci svojej pokladnici s potravinami.
Ak sa pokladník ťažko snaží vybaviť objednávku, je pekné podať pomocnú ruku. A podaním ruky nemám na mysli šéfovanie vašej pokladníčky tým, že im budete dávať príkazy, ako zabaliť vaše veci. Ak máte konkrétne pokyny, pekne sa opýtajte a my ich radi zodpovieme.
je cícer rovnaký ako fazuľa garbanzo
Ten triumfálny pocit, ktorý získate, keď vám váš nadriadený povie, že si „stačí zabaliť“
Jedinou vecou, ktorá je lepšia ako to, že sa má „zatiaľ len taška“, je povedať, aby išli domov skoro, a to sa stáva málokedy. Pytliačenie je skvelé, pretože pokladník robí väčšinu práce, zatiaľ čo vy trávite čas s potravinami. Pytliačenie je ako plávať v lenivej rieke pri aquaparku, pokiaľ ide o povinnosti v obchode.
Vyrušil vás jeden zákazník, ktorý potrebuje pomoc, keď už pomáhate inému
Je to tak mätúce, že niektorí zákazníci si myslia, že môžu znížiť cenu tým, že požiadajú pokladníka o „rýchlu službu“ na konci registra. Musíte sa dostať do skutočnej rady a čakať na vás, ako všetci ostatní. Niektorí zákazníci sa musia radi porovnávať s anglickou kráľovnou - aj keď som ochotný sa staviť, že je oveľa ohľaduplnejšia.
Keď vám zákazník dá hotovosť, až potom prevediete svoju hotovosť
To pravdepodobne nepomôže, pokiaľ si niektorí zákazníci budú myslieť, že pokladníci sú nekvalitní a menej inteligentní ako ostatní, ale matematiku nedokážem. Nemôžem. Bodaj by som mohol, ale narodil som sa bez tejto schopnosti a tak to ide, dobre?
Váš pokladník nechce vašu zmenu, pokiaľ im ju nedáte skôr, ako zazvoní na vašej objednávke. Ak si zmenu necháte, ušetríte si čas čakania, ktorý potrebuje pokladník na to, ako vyvážiť zásuvku a dosiahnuť správnu zmenu, a ušetríte im trápnosť, že to musíte urobiť.
Spôsob, akým sa zdá, že sa 2 hodiny rozšíria na 10, keď ste v expresnej službe
Zaradenie do rýchlostného pruhu je veľa ako byť na stretnutí rodiny: je tu viac ľudí, s ktorými sa dá rozprávať ako obvykle, máte pocit, že stále hovoríte to isté dookola, a tým viac chcete, aby to skončilo, tým dlhšie sa zdá, že to pokračuje. Express je najhoršou nočnou morou pokladníka, okrem hrubých zákazníkov a rozliatia octu.
Keď si zákazník uvedomí, že svoju peňaženku nechal v aute uprostred odhlásenia
Existuje niekoľko vecí, ktoré sú ako pokladník nepríjemnejšie, ako keď vyzeráte, akoby ste pozerali do vesmíru pred radu ľudí, keď vlastne len čakáte, kým sa zákazník vráti s peňaženkou.
Peniaze sú doslova najdôležitejšou súčasťou zážitku z nakupovania. Žiadne peniaze? Žiadne položky. Všetci zákazníci tam vonku: pred vstupom do obchodu sa uistite, že máte svoju peňaženku. Ušetrí vás to pred rozpakmi, ale aj vašu pokladníčku pred tým, že budete vyzerať ako lenivý nimrod.
prečo ľudia žujú s otvorenými ústami
Povedané: „Lepšie nebude nabíjať kartu dvakrát“, keď zákazníkovi poviete, aby znova prešiel prstom alebo znova zadal svoju kartu.
Opakujte po mne: Ak sa potvrdenie nevytlačilo a objednávka je stále na obrazovke, karta sa neúčtovala.
Jediným dôvodom, prečo pokladník požiada zákazníka o opätovné spustenie karty, je prípad, že karta bola odmietnutá, transakcia bola náhodne zrušená alebo ak automat na kartu zamrzol. Nikto z karty nebude dvakrát nabitý a ak účtuje sa zaň dvakrát, obráťte sa na krásnych referentov zákazníckeho servisu, aby mohli vrátiť peniaze. Ľahká oprava.
Nie všetci superhrdinovia nosia peleríny a pokladníci sú takíto superhrdinovia. Bez pokladníkov by sa svet škrípal. Všetkým svojim kolegom pokladníkom: nabudúce zákazník zámerne ignoruje vašu otvorenú ruku a položí svoje peniaze na pásový dopravník, nezabudnite, že ste ako Superman. Trochu. Len tak vydržte.
